Кондиционеры в Пензе

С 2000 года мы работаем с клиентами честно и открыто, стараемся сразу исключить все недомолвки до совершения клиентом покупки. Это наша политика работы с клиентами и меняться она не будет ни при каких условиях. Только так, можно заработать репутацию и оправдать доверие со стороны клиентов.
Не секрет, что на данный момент рынок кондиционеров в Пензе насыщен (перенасыщен) огромным числом "именитых" брендов. Выбор для покупателя не из легких. Покупка дорогая- ошибиться с выбором проблема неприятная и довольно весомая. Давайте для начала разберемся с гарантией на кондиционеры.
Поговорим о гарантии на кондиционеры.
При выборе любой другой бытовой техники, я поступил бы так же, как и все — открыл интернет магазин, заказал и получил через транспортную компанию, а если сломалась отнести в сервисный центр. Экономия средств на лицо.
Теперь о кондиционерах, думаете все так просто? Ничего подобного.  Кондиционер-бытовая техника с пометкой "сложная", т.е. требующая установки, о понятии "профессиональная" пока умолчим. Кто будет устанавливать кондиционер? Самый простой путь решения — интернет, сайт объявлений - "качественно и быстро установим кондиционер тел. +79....... Иван". Дешевле? Естественно! Установили, спрашиваем: " А если что?", отвечают: "Звоните, подъедем посмотреть, не вопрос". Все отлично. Прошло время, кондиционер, что стал работать не так, как раньше. Звоним — два варианта развития событий, плохой и хороший.
Плохой — телефон отключен. (Как правило дикими бригадами на сезон берется отдельная сим карта, нет телефона — нет проблем).
Хороший — дозвонились: "Сломалось, помогите". Приедут, кондиционер посмотрят, "у Вас гарантия идите в магазин, где покупали".
Вопрос о сервисных центрах, ответ есть, но только на качественные проверенные марки и их очень мало. В г. Пензе их можно сосчитать по пальцам одной руки. Думаете, что покупая кондиционер именно на Ваш есть сервисный центр?  Добрый совет — проверьте и еще раз проверьте.
Идем в магазин (если он в г. Пензе, конечно) и тут, самое, не приятное:
- А кто устанавливал?
- Ну по объявлению, очень опытные ребята.
- А сертификат на установку на эту марку кондиционера у них есть?
- ???
- Или хотя бы сервисный договор с дистрибьютором (дилером)?
Соображаем про себя: "Дикая бригада, минимум затрат на оборудование, обучение и прочие не нужные бумажки."
- Кондиционер не гарантийный, простите.(Либо — не качественная установка, обратитесь к тем кто устанавливал) - замкнутый круг.
Выход из ситуации, найти, кто бы смог отремонтировать, а главное достать запчасти. Поверьте — проблемно и в сезон, когда этот кондиционер должен работать, Вы остались без желанной прохлады. Денег тоже потеряете не мало. Самое интересное, если покупали в другом городе, Вам предложат в лучшем случае прислать кондиционер на диагностику. Складываем стоимость демонтажа (50% стоимости монтажа) + пересылка, + монтаж. Начинаете понимать? Гарантия, как бы и есть, но на самом деле ее нет.
Аксиома, как нужно покупать кондиционер, если хотите чтобы была гарантия.
Покапаем у тех, кто будет устанавливать. Пальцами показать друг на друга уже не получится, "Вы продали и поставили, извините — ремонтируйте."
Что надо узнать до покупки кондиционера.
При покупки интересуем брендом, изучаем отзывы в интернете (фильтруем нужное), спрашиваем и продавцов-консультантов, они должны ответить на все интересующие Ваши вопросы или развеять сомнения. Узнаем про сервисный центр, кстати он может быть и на базе, той фирмы, где предлагают кондиционер.
Сразу откидываем, новые бренды без сайта и тех поддержки — они нам нужны.
А теперь — главное, как мы выбираем кондиционеры для продажи и где их берем.
Как мы закупаем кондиционеры для продажи и установки?
Закупка кондиционеров ведется, только у Дистрибьюторов, либо аттестованных дилеров, с обязательным требованием с наличием собственного сервисного центра с технической поддержкой, обучением персонала и наличием запасных частей, даже в сезон.  Это наша гарантия, что Ваш кондиционер будет отремонтирован в кратчайшие сроки на базе нашей компании.
Не секрет, что подавляющее количество техники, даже именитой собрано в Китае. Только вот больших заводов в поднебесной, выпускающих действительно качественную технику по договору размещения бренда очень мало.  Удивитесь, но на одном Китайском заводе Midea, выпускается только на Россию более 20 европейских брендов кондиционеров и другой бытовой техники. А вот остальные мелкие, либо супер новые бренды размещаются на маленьких предприятиях, где качество страдает (подешевле пластик - а это неприятный и вредный запах, подешевле компрессор — главная составляющая кондиционера, подешевле сборка и т.д.)
Если мы везем кондиционер на продажу, узнаем всю историю его производства. На каком заводе и главного, из каких комплектующих собран этот кондиционер. Почему? Ответ прост — лучше качество, меньше вероятность выхода из строя, а значит меньше вероятность нести затраты с гарантийным обязательством, которое в сезон оттягивает трудовые ресурсы сервисных бригад. Поэтому продать качественную технику, выгодно в первую очередь нам.
Кондиционеры для себя.
Покупатели, часто спрашивают, какой кондиционер я бы установил себе? Отвечаю, я бы выбирал по своим возможностям на данный момент, но любой кондиционер, который размещен у нас на витрине, удовлетворяет главному моему критерию - "качество за разумные деньги". Именно поэтому, даже у проверенных брендов мы привозим на продажу не все серии, если нет соответствия "цена-качество".
Целью статьи является открыто рассказать о наших принципах работы и предостеречь Вас от необдуманных поступков от незнания многих технических и специфических моментов. Поверьте, ситуации описанные мною выше, являются реальными историями наших клиентов, после неудачного опыта покупки кондиционера и установки его "подешевле".
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать, чтобы радость от покупки кондиционера длилась многие годы.